Detail Cantuman

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh penggunaan website Sobat
Dukcapil, budaya organisasi dan kompetensi pegawai terhadap kinerja pelayanan
kependudukan dan catatan sipil yang diberikan oleh kantor Kecamatan Benda
Kota Tangerang. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah
pendekatan kuantitatif. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah
seluruh Pegawai Negeri Sipil (PNS) di Kantor Kecamatan Benda Kota Tangerang
yang berjumlah 52 responden. Data penelitian diperoleh dari hasil pengisian
kuesioner dan dianalisis dengan menggunakan teknik analisis regresi linear
berganda dengan bantuan program SPSS versi 23.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) Penggunaan website Sobat Dukcapil
berpengaruh positif terhadap kinerja pelayanan kependudukan dan catatan sipil;
(2) budaya organisasi Dukcapil berpengaruh positif terhadap kinerja pelayanan
kependudukan dan catatan sipil; (3) Kompetensi pegawai Dukcapil berpengaruh
positif terhadap kinerja pelayanan kependudukan dan catatan sipil; (4)
Penggunaan website Sobat Dukcapil, Budaya organisasi dan Kompetensi Pegawai
secara simultan berpengaruh positif terhadap kinerja pelayanan kependudukan dan
catatan sipil dengan besar kontribusi sebesar 86,3%.