Detail Cantuman

Inovasi pelayanan publik pada aplikasi mobile jaminan kesehatan nasional (JKN) dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kota Tangerang (Studi kasus pada badan penyelenggara jaminan sosial atau BPJS Kesehatan Kota Tangerang

Inovasi pelayanan publik pada aplikasi mobile jaminan kesehatan nasional (JKN) dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kota Tangerang (Studi kasus pada badan penyelenggara jaminan sosial atau BPJS Kesehatan Kota Tangerang


Pelayanan publik dapat didefinisikan sebagai segala sesuatu yang dilakukan
organisasi atau instansi untuk memenuhi kebutuhan masyarakat. Dengan Hadirnya
teknologi informasi akan memudahkan pelayanan sektor kesehatan termasuk
pelayanan BPJS kesehatan cabang Kota Tangerang, aplikasi mobile Jaminan
Kesehatan Nasional (JKN) diselenggarakan oleh BPJS Kesehatan, Aplikasi mobile
JKN merupakan suatu bentuk transformasi digital model bisnis BPJS Kesehatan
yang semula berupa kegiatan administrasi dilakukan di Kantor Cabang,
ditransformasi ke dalam bentuk aplikasi yang dapat digunakan oleh peserta dimana
saja dan kapan saja tanpa Batasan waktu (selfservice). Dalam penerapan aplikasi
mobile JKN ini, masih banyak masyarakat yang belum mengetahui serta
menggunakan Mobile JKN, masih adanya keluhan penggunaan aplikasi ini. Tujuan
Penelitian ini adalah untuk mengetahui, bagaimana pandangan masyarakat terhadap
aplikasi mobile Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), bagaimana faktor penghambat
dalam penggunan aplikasi mobile JKN, serta bagaimana Upaya yang dilakukan
BPJS Kota Tangerang dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik pada aplikasi
mobile JKN. Metode penelitian yang digunakan yaitu kualitatif deskriptif. Hasil
dari penelitian ini menunjukan bahwa upaya yang dilakukan BPJS kesehatan
melalui aplikasi mobile JKN sudah cukup baik.


LOADING LIST...

Detail Information

Bagian Informasi
Pernyataan Tanggungjawab Dani Putra Sulistyawan 1901010004
Pengarang Dani Putra Sulistyawan - Personal Name
Machrunnisa - Personal Name
Yusmedi Yusuf - Personal Name
Agus Suherman - Personal Name
TB. Yudi Muhtadi - Personal Name
Edisi Publish
No. Panggil REF AN2300405 DAN i
Subyek Aplikasi Mobile
pandangan
penghambat
Klasifikasi AN2300405
Judul Seri
GMD Text
Bahasa Indonesia
Penerbit Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik / Ilmu Administrasi Negara
Tahun Terbit 2023
Tempat Terbit TANGERANG
Deskripsi Fisik xvi + 90 hlm, ;30 cm
Info Detil Spesifik Pembimbing 1 : Yusmedi Yusuf 410520123 / Pembimbing 2 : Machrunnisa 0406057707 / Penguji 1 : Yusmedi Yusuf 410520123 / Penguji 2 : Agus Suherman 410530225 / Penguji 3 : TB Yudi Muhtadi 0408046903

 



Homepage Info

Selamat datang di
REPOSITORY UNIS Online Public Access Catalog (OPAC).
Gunakan OPAC untuk mencari koleksi pada Repository UNIS.

Media Sosial / Kanal

Instagram REPOSITORY UNIS Official

Address

Perpustakaan UNIS
Jln Syekh Yusuf No.10, RT.001/RW.003, Babakan, Kec. Tangerang, Tangerang,
Banten 15118



E: library@unis.ac.id