Detail Cantuman

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana penerapan good governance
pada pelayanan pembuatan surat pengantar menggunakan aplikasi Pangkas (Studi
Kasus Diskominfo Kota Tangerang). Dengan latar belakang penelitian tentang
inovasi teknologi terhadap pelayanan bagi masyarakat. Pemerintah Kota Kota
Tangerang membuat inovasi dalam bentuk aplikasi Pangkas yang dapat digunakan
oleh Ketua RT/RW di Kota Tangerang. Dalam Penelitian ini menggunakan metode
penelitian deskriptif kualitatif, dimana dalam penelitian ini menggunakan indikator
prinsip good governance yang dikemukakan oleh UNDP yaitu: partisipasi,
supermasi hukum, transparansi, responsive, konsensus, keadilan, efisiensi dan
efektifitas, tanggung jawab, pandangan kedepan. Tujuan dari penelitian ini adalah
untuk mengetahui bagaimana penerapan good governance pada pelayanan surat
pengantar warga menggunakan Pangkas, partisipasi Ketua RT/RW terhadap
penggunaan aplikasi Pangkas pada pelayanan surat pengantar, serta upaya apa yang
dilakukan oleh Diskominfo Kota Tangerang dalam meningkatkan penggunaan
Pangkas. Hasil penelitian menunjukan bahwa penerapan good governance pada
pelayanan pembuatan surat pengantar menggunakan Aplikasi Pangkas sudah
berjalan cukup baik, beberapa indikator dalam prinsip good governance telah
diterapkan oleh user aplikasi pangkas yaitu Ketua RT/RW. Akan tetapi sejauh ini
penggunaan Pangkas belum tersentuh secara menyeluruh, hal ini dipengaruhi dari
faktor lingkungan, pendidikan, dan SDM. Upaya yang dilakukan oleh Diskominfo
yaitu melakukan sosialisasi masiv.