Detail Cantuman

Penelitian ini bertujuan untuk menguji Pengaruh Experiental Marketing,
Pembayaran Digital dan Store Atmosphere Terhadap Kepuasaan Pelanggan Pada
Kopi Bu Dokter, Kelapa Dua.
Data yang digunakan ialah data primer dengan menyebarkan kuesioner pada
responden. Responden dalam penelitian ini ialah para konsumen Kopi Bu Dokter,
Kelapa Dua. Adapun teknik sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah
non-probability sampling insidental dengan jumlah responden sebanyak 110
responden dan pengolahan data menggunakan SPSS versi 26.
Teknik pengujian data yang dilakukan menggunakan teknik pengujian
validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji regresi berganda, uji korelasi
berganda, uji t, uji f dan uji koefisiensi determinasi. Hasil penelitian menunjukan
bahwa variabel experiental marketing berdampak signifkan terhadap kepuasaan
pelanggan, variabel pembayaran digital berdampak signifkan terhadap kepuasaan
pelanggan. Dan variabel store atmosphere berdampak signifkan terhadap
kepuasaan pelanggan. Dari pengujian yang telah dilakukan secara simultan variabel
experiental marketing (X1), pembayaran digital (X2) dan store atmosphere (X3)
berpengaruh signifkan terhadap kepuasaan pelanggan.