Detail Cantuman

Penelitian ini menguji pengaruh E-Promotion, E-WOM, dan Kemudahan
Aplikasi terhadap keputusan pembelian, dengan kepuasan pelanggan sebagai
variabel mediasi, pada Shopee Food di Kota Tangerang. Penelitian dilakukan
dengan metode kuantitatif pendekatan asosiatif kausal. Teknik pengambilan sampel
dilakukan secara purposive dengan menyebarkan kuesioner berskala Likert kepada
100 responden sebagai pelanggan Shopee Food di Kota Tangerang. Hasil penelitian
membuktikan bahwa E-WOM, Kepuasan Pelanggan berpengaruh signifikan secara
langsung terhadap keputusan pembelian, sedangkan E-Promotion dan Kemudahan
Aplikasi tidak memberikan pengaruh signifikan secara langsung terhadap
keputusan pembelian. Namun, E-Promotion memberikan pengaruh signifikan
secara langsung terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan E-WOM dan
Kemudahan Aplikasi tidak memberikan pengaruh signifikan secara langsung
terhadap Kepuasan Pelanggan. Hasil uji pengaruh E-WOM, dan Kemudahan
Apilikasi secara tidak langsung melalui variabel kepuasan pelanggan membuktikan
bahwa tidak memberikan pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian,
sedangkan E-Promotion secara tidak langsung melalui variabel Kepuasan
Pelanggan membuktikan bahwa memberikan pengaruh signifikan terhadap
Keputusan Pembelian.