Pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, dan suasana toko terhadap kepuasan konsumen pada kopi tuh
Penelitian ini bertujuan untuk menguji Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas
Pelayanan, dan Suasana Toko Terhadap Kepuasan Konsumen Di Kopi Tuh (Studi
Kasus Pada Kopi Tuh, Kosambi, Tangerang).
Data yang digunakan ialah data primer dengan menyebarkan kuesioner pada
responden. Responden dalam penelitian ini ialah para konsumen Kopi Tuh
Kosambi, Tangerang. Adapun teknik sampel yang digunakan dalam penelitian ini
adalah non-probability sampling insidental dengan jumlah responden yang sudah
sebanyak 100 responden dan pengolahan data menggunakan SPSS versi 25.
Teknik pengujian data yang dilakukan menggunakan teknik pengujian
validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji regresi berganda, uji korelasi
berganda, uji t, uji f dan uji koefisiensi determinasi. Hasil penelitian menunjukan
bahwa variabel kualitas produk berdampak signifkan terhadap kepuasan
konsumen, variabel kualitas pelayanan berdampak signifkan terhadap kepuasan
konsumen. Dan variabel suasana toko berdampak signifkan terhadap kepuasan
konsumen. Dari pengujian yang telah dilakukan secara simultan variabel kualitas
produk (X1), kualitas pelayanan (X2) dan suasana toko (X3) berpengaruh
signifkan terhadap kepuasan konsumen.
Detail Information
| Bagian |
Informasi |
| Pernyataan Tanggungjawab |
Fadel Akmal Muhammad 1906010221 |
| Pengarang |
Fadel Akmal Muhammad - Personal Name
Joko Rianto - Personal Name
Aisyah Ratnasari - Personal Name
Hani Hasanah - Personal Name
Aditya Pratama - Personal Name
|
| Edisi |
Publish |
| No. Panggil |
REF MJ2322103 FAD p |
| Subyek |
Kualitas Produk
Kualitas Pelayanan
Suasana Toko
|
| Klasifikasi |
MJ2322103 |
| Judul Seri |
|
| GMD |
Text |
| Bahasa |
Indonesia |
| Penerbit |
Fakultas Ekonomi dan Bisnis |
| Tahun Terbit |
2023 |
| Tempat Terbit |
TANGERANG |
| Deskripsi Fisik |
xvi + 86 hlm,; 30 cm |
| Info Detil Spesifik |
Pembimbing 1 : Joko Rianto 0419095903 / Pembimbing 2 : Aditya Pratama 0417129103 / Penguji 1 : Aisyah Ratnasari / Penguji 2 : Hani Hasanah / Penguji 3 :Aditya Pratama 0417129103 |
