Faktor-faktor yang mempengaruhi minat wajib pajak menggunakan e-filing dengan pengalaman pengguna sebagai variabel moderasi pada wajib pajak orang pribadi di KPP Tangerang Timur
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah persepsi kegunaan,
persepsi kemudahan, dan kepuasan berpengaruh terhadap minat Wajib Pajak
dalam menggunakan E-Filing dengan pengalaman pengguna sebagai variabel
moderasi. Populasi penelitian ini adalah Wajib Pajak Orang Pribadi yang terdaftar
di KPP Tangerang Timur. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode
Simple Random Sampling. Sampel yang diperoleh sebanyak 100 responden. Data
yang digunakan dalam penelitian ini merupakan data primer berupa kuesioner.
Data yang diperoleh pada penelitian ini diolah dengan menggunakan SmartPLS 4.
Hasil penelitian ini membuktikan bahwa Persepsi Kegunaan berpengaruh
positif dan signifikan terhadap minat Wajib Pajak dalam menggunakan E-Filing
dengan nilai sig. 0,012 < 0,05. Persepsi Kemudahan berpengaruh signifikan dan
positif terhadap Minat Wajib Pajak dalam menggunakan E-Filing dengan nilai sig.
0,004 < 0,05. Kepuasan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat Wajib
Pajak dalam menggunakan E-Filing dengan nilai sig. 0,013 < 0,05. Sedangkan
pengalaman pengguna sebagai variabel moderasi tidak memperkuat masingmasing variabel independen terhadap minat Wajib Pajak dalam menggunakan EFiling.
Detail Information
