Pengaruh sanksi pajak, pengetahuan pajak dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan wajib pajak dengan pertumbuhan ekonomi sebagai variabel moderasi pada UMKM di Wilayah Kecamatan Cibodas Kota Tangerang
Penelitian ini adalah untuk menguji hipotesis dan menghasilkan bukti empiris
mengenai pengaruh sanksi pajak, pengetahuan pajak dan kualitas pelayanan
terhadap kepuasan wajib pajak dengan dimoderasi oleh pertumbuhan ekonomi.
Populasi pada penelitian ini wajib pajak orang prinadi yang memiliki UMKM di
wilayah kecamatan cibodas kota tangerang, penentuan sampel penelitian
menggunakan metode non-probability sampling dengan jenis pengambilan sampel
berupa accidental sampling. Sampel yang didapatkan sebanyak 80 wajib pajak
UMKM dari jumlah data 648 populasi. Data dianalisis menggunakan metode
analisis regresi linier berganda dan Moderate Regression Analyze (MRA) dengan
bantuan program SPSS 25.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel sanksi pajak tidak berpengaruh
signifikan terhadap kepuasan wajib pajak, variabel pengetahuan perpajakan tidak
berpengaruh signifikan terhadap kepuasan wajib pajak , variabel kualitas
pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan wajib pajak, pertumbuhan
ekonomi tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan wajib pajak, dan sanksi
pajak, pengetahuan perpajakan, kualitas pelayanan, dan pertumbuhan ekonomi
berpengaruh signifikan secara simultan terhadap kepuasan wajib pajak.
berdasarkan hasil uji MRA menunjukan bahwa pertumbuhan ekonomi dapat
memoderasi sanksi pajak dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan wajib pajak,
sedangkan pertumbuhan ekonomi tidak dapat memoderasi pengetahuan pajak
terhadap kepuasan wajib pajak.
Detail Information
