Detail Cantuman

Peneliti mengambil judul Efektivitas Pelayanan iTangKab (Perpustakaan
Digital) Terhadap Kepuasan Pengguna di Dinas Perpustakaan dan Arsip
Kabupaten Tangerang.Variabel yang diteliti adalah Efektivitas sebagai variabel
bebas (Independen) dan Kepuasan Pengguna sebagai variabel terikat (Dependen).
Efektivitas adalah 1.) Jumlah hasil yang dikeluarkan, 2.) Tingkat kepuasan yang
diperoleh, 3.) Produk kreatif, 4.) Intesitas yang akan dicapai. Kepuasan pengguna
adalah 1.) Dimensi konten atau isi (content), 2.) Dimensi akurasi (accuracy), 3.)
Dimensi format atau bentuk, 4.) Dimensi kemudahan dalam penggunaan (ease of
use), 5.) Dimensi ketepatan waktu (timeliness). Metode penelitian yang digunakan
adalah dengan analisis menggunakan uji Person Product Moment dan Uji Angket.
Jumlah sampel yaitu 72 orang. Teknik pengumpulan datanya menggunakan angket
beserta observasi dan wawancara. Hasil analisis data menunjukkan Efektivitas
sebesar 81% dari kriteria yang ditentuka,. Sedangkan untuk hasil analisis data
Kepuasan Pengguna sebesar 78%. Kemudian, Koefiisen Kolerasi yang diperoleh dari
hasil yaitu kuat. Hasil uji t dan Uji Hipotesis yang didapat t hitung > t tabel (1,293).
Bahwa Ho ditolak dan Ha diterima. Artinya Efektivitas mempunyai tingkat hubungan
yang signifikan terhadap Kepuasan Pengguna.
Kata Kunci : Efektivitas, iTangKab (Perpustakaan Digital), Kepuasan Pengguna