Detail Cantuman

Penelitian ini berfokus pada implementasi Pelayanan Pajak Bumi dan Bangunan
secara online atau disebut dengan PBB-Online. Penelitian dilakukan di Badan
Pendapatan Daerah Kota Tangerang. Penelitian ini bertujuan memahami dan
mendeskripsikan implementasi kebijakan pajak bumi dan bangunan secara online
( PBB-online) pada Badan Pendapatan Daerah Kota Tangerang. Pada penelitian
ini peneliti menggunakan model implementasi yang dikemukakan oleh George
Edward III yang terdiri dari 4 variabel utama yaitu Komunikasi, Sumber Daya,
Disposisi dan Struktur Birokrasi. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif.
Teknik pengumpulan data dengan menggunakan wawancara, dokumentasi, dan
observasi. Hasil dari penelitian ini adalah implementasi kebijakan Pajak Bumi dan
Bangunan Berbasis Sistem Informasi yang belum maksimal. Hal ini dikarenakan
masih belum memenuhi indicator implemenatsi yang dikemukakan oleh George
Edward III, diantaranya adalah masih kurangnya sosialisasi yang diberikan,
sumber daya manusia terutama masyarakat umum yang belum siap menggunakan
PBB-Online, sumber daya peralatan di masyarakat sebagai pengguna belum
memadai bahkan sampai belum adanya SOP yang berfungsi sebagai pedoman
mengatur jalannya aplikasi ini. Sedangkan dari segi disposisi sudah tergolong baik
dikarenakan Sebagian besar actor mendukung adanya aplikasi PBB-Online ini
namun masih ada beberapa yang kurang tertarik karena kurangnya pemahaman
dalam penggunaan teknologi.