Detail Cantuman

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan pelaksanaan komunikasi
organisasi di PKH Dinas Sosial Kabupaten Tangerang, yang meliputi (1)
komunikasi vertikal ke bawah, (2) komunikasi vertikal ke atas, dan (3)
komunikasi horisontal.
Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatan
kualitatif. Subjek penelitian ini adalah koordinator PKH Kabupaten Tangerang
dan pendamping PKH Kecamatan Balaraja di Dinas Sosial Kabupaten Tangerang.
Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara, observasi, dan studi
dokumentasi. Teknik keabsahan data menggunakan ketekunan pengamatan dan
triangulasi sumber. Teknik analisis data menggunakan model interaktif dari Miles
dan Huberman, dengan tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan
kesimpulan.
Hasil penelitian menunjukkan (1) Komunikasi vertikal ke atas yang
dilakukan membahas hal pekerjaan, tupoksi, tugas, dan permasalahan lapangan di
PKH. Kendala yang dihadapi antara lain yaitu jauhnya jarak antar pegawai, waktu
yang sulit untuk bertemu secara langsung, serta gangguan sinyal apabila ingin
berkomunikasi melalui telefon. Cara dalam mengatasi kendalanya yaitu dengan
mendatangi atau bertemu langsung, melalui zoom meeting atau video call, atau
menunggu sampai ada sinyal. (2) komunikasi vertikal ke bawah di PKH Dinas
Sosial Kabupaten Tangerang secara umum membahas hal-hal yang berkaitan
dengan pekerjaan, pemberian tugas, dan koordinasi pekerjaan di PKH Dinas
Sosial Kabupaten Tangerang. Kendala yang dihadapi dalam komunikasi vertikal
ke bawah antara lain bawahan yang tidak tepat waktu saat melakukan pertemuan
dan juga kendala sinyal karena bawahan yang sedang berada di wilayah pelosok.
Cara mengatasi kendala tersebut yaitu dengan atasan mendatangi langsung
wilayah dari bawahan itu sendiri. (3) Pada pelaksanaan komunikasi horisontal di
PKH Dinas Sosial Kabupaten Tangerang secara umum membahas hal-hal yang
berkaitan dengan pekerjaan, koordinasi dalam bekerja, kerjasama, dan diskusi
mengenai progress kerja. Kendala komunikasi yang dihadapi antara lain jauhnya
jarak antar teman sejawat atau kendala jika kalau handphone nya nya tidak aktif
atau tidak ada sinyal. Cara mengatasi kendalanya yaitu dengan mendatangi
langsung bawahan atau menunggu saja sampai ada sinyal sehingga bisa
melakukan panggilan telefon.