Detail Cantuman

UPT. Pengelola Ruang Kendali Kota atau Tangerang Live Room merupakan command
center milik Pemerintah Kota Tangerang yang berada dibawah Dinas Komunikasi dan
Informatika Kota Tangerang. Tangerang Live Room berperan mengelola, menerima aspirasi
maupun pengaduan yang disampaikan oleh masyarakat Kota Tangerang melalui kanal Layanan
Aspirasi Kotak Saran Anda (LAKSA) terkait permasalahan yang terjadi di Kota Tangerang.
Setiap permasalahan yang disampaikan melalui kanal tersebut, akan dikoordinasikan oleh
operator Tangerang Live Room dengan instansi yang berwenang sehingga dapat ditindaklanjuti
dan diselesaikan dengan cepat. Pola komunikasi sangat diperlukan ketika melakukan koordinasi,
agar pesan yang disampaikan dapat diterima dengan baik sehingga dapat mencapai tujuan yang
telah ditetapkan. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui pola komunikasi yang
digunakan Tangerang Live Room dan kendala yang terjadi ketika melakukan koordinasi dengan
sejumlah instansi.
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dan pengumpulan data melalui
observasi, wawancara, dokumentasi dan teknik triangulasi. Obyek penelitian ini yaitu pola
komunikasi yang digunakan oleh operator Tangerang Live Room. Pada penelitian ini teori yang
digunakan yaitu Pola Komunikasi yang dicetuskan oleh Joseph A.DeVito. Hasil penelitian ini
yaitu pola komunikasi yang digunakan oleh Tangerang Live Room ketika melakukan koordinasi
dengan sejumlah instansi yaitu lebih dominan memakai pola roda. Sedangkan untuk hambatan
yang terjadi yaitu lambatnya respon dari instansi terkait.