Detail Cantuman

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan memahami bagaimana
prinsip good governance dapat diterapkan pada pelayanan Badan Penyelenggara
Jaminan Sosial (BPJS) yang berada di BPJS Kesehatan Cabang Tigalaksa
Kabupaten Tangerang. Penelitian ini bertujuan untuk mengklarifikasi permasalahan
terkait prinsip-prinsip good governance dengan mendeskripsikan fakta-fakta yang
ada di BPJS Kesehatan Tigaraksa cabang Kabupaten Tangerang. Untuk mengatasi
masalah tersebut, peneliti menggunakan teori Donni Juni Priansa (2018). Teori ini
mengandung sembilan prinsip good governance. Penelitian ini menggunakan
metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan
data melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Selanjutnya, teknik analisis
data yang digunakan dalam penelitian ini adalah reduksi data, penyajian data, dan
penarikan kesimpulan. Keabsahan data penelitian dilakukan melalui triangulasi
teknik, yaitu pengujian data dari sumber yang sama dengan teknik yang berbeda.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan prinsip good governance dalam
pelayanan BPJS di Kabupaten Tangerang tidak sepenuhnya baik. Hal ini
dikarenakan masih terdapat kendala dalam penerapannya, seperti kurangnya
keterlibatan masyarakat Untuk mengatasinya dengan cara mendorong partisipasi
masyarakat dengan melakukan sosialisasi yang bernama pemberian informasi
langsung (PIL) dan MCS jemput bola bekerjasama dengan pihak Kecamatan. dan
kondisi fasilitas yang kurang memadai cara mengatasi antrian yang menumpuk
pihak BPJS Kesehatan melakukan system antrian secara mengular dan sudah
menggunakan media elektronik untuk mesin antrian yaitu dengan menggunakan
mesin antrian digital bernama SPY.