Detail Cantuman

Penelitian ini dilakukan pada kantor Kecamatan Parung Panjang Kabupaten
Bogor. Dengan tujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan publik dan untuk
mengetahui apa saja hambatan-hambat dalam pelaksanaan kualitas pelayanan
publik publik pada kantor Kecamatan Parung Panjang Kabupaten Bogor. Penelitian
menggunakan metode kualitatif. Data yang didapat dari hasil wawancara kepada
informan, pengamatan langsung dan dokumentasi. Sedangkan tekinik analisa data
yang digunakan adalah analisis deskriptif kualitatif dengan mengumpulkan data
sehingga menemukan gambaran dan kesimpulan tentang permasalahan yang diteliti
serta menemukan pemecahan permasalahan. Data digambarkan dengan kata-kata
atau kalimat yang dipisah-pisah menurut kategori untuk memperoleh kesimpulan.
Kualitas pelayanan publik pada kantor Kecamatan Parung Panjang dinilai sudah
cukup baik. Hal ini dapat dilihat dari hasil wawancara peneliti dengan masyarakat.
Pada penelitian ini indikatornya adalah Talngibel, Relialbility, Responsiviness,
Alssuralnce, daln Emphalty. Hasil penelitian Kualitas Pelayanan Publik Pada
diKantor kecamatan Parung Panjang Kabupaten Bogor dirasa cukup baik meskipun
memiliki kekurangan seperti kurang nyamannya ruang tunggu dan tidak bisa
menjajikan waktu dalam pembuatan E-KTP. Faktor penghambat kualitas pelayanan
publik pada kantor Kecamatan Parung Panjang adalah masih kurang untuk
dipercaya seputar pembuatan E-KTP sebab selalu mengalami keterlambatan dan
kondisi ruang tunggu yang kurang nyaman.