Detail Cantuman

Pelayanan merupakan setiap kegiatan yang dilakukan oleh pemerintah terhadap
sejumlah manusia yang memiliki setiap kegiatan yang menguntungkan dalam
suatu kumpulan atau kesatuan, dan menawarkan kepuasan meskipun hasilnya
tidak terikat pada suatu produk secara fisik. Penelitian ini bertujuan untuk melihat
pelayanan izin Usaha Mikro Kecil dan Menengah di Dinas Penanaman Modal
dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Tangerang. Metode penelitian ini
menggunakan metode penelitian kualitatif. Informan pada penelitian ini adalah
kepala bidang pelayanan, kasi pelayanan perizinan, dan masyarakat pemilik
usaha. Teknik pengumpulan data adalah wawancara, observasi dan dokumentasi.
Analisis data melalui reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan.
Maka peneliti akan melihat hasil menggunakan teori dari Sinambela (2008) dan
juga ingin mengetahui faktor penghambat dari pelayanan perizinan pada Dinas
Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Tangerang
Hasil penelitian menunjukan bahwa Pelayanan Izin Usaha Mikro Kecil dan
Menengah di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Kabupaten Tangerang dapat diketahui bahwa masih terdapat sikap pegawai yang
masih lalai dalam bekerja dan kurang nya sosialisasi yang dilakukan oleh
pemerintah kepada masyarakat yang belum memhami teknologi dan prosedur
perizinan secara online.