Detail Cantuman

Kualitas Pelayanan pada kedinasan dikenal kurang baik dikarenakan
pelayanan yang diberikan Aparatur Sipil Negara kurang memuaskan dan
tidak sesuai pasal pada Undang-Undang, begitu pun citra yang terbentuk
pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil yaitu pelayanan yang
kurang ramah dan waktu yang cukup lama untuk mendapatkan dokumen
yang dibutuhkan masyarakat. Dengan adanya aplikasi Sobat Dukcapil
diharapkan mampu memperbaiki citra Aparatur Sipil Negara yang kurang
ramah dengan pelayanan digital yang bisa diakses dirumah tanpa perlu
mendatangi Dinas Kependudukan dan Pencacatan Sipil. Revolusi Industri
4.0 era dimana teknologi terus berkembang, sebagaimana pemerintahan
diseluruh dunia memiliki teknologi yang sangat canggih dalam pelayanan
yaitu E-Government. Dikarenakan pada tahun 2019 juga terjadinya wabah
virus yaitu Covid-19 yang mengharuskan seluruh dunia membatasi
mobilitas disetiap Negara, termasuk Indonesia. Pemerintah di seluruh
Indonesia menerapkan pelayanan berbasis digital salah satu penerapan
tersebut dilaksanakan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota
Tangerang yang membuatkan aplikasi Sobat Dukcapil agar memudahkan
masyarakat mendapatkan dokumen kependudukan dengan cara digital, hal
itu pun mengurangi mobilitas dan mengurangi pelayanan bertemu secara
langsung