Detail Cantuman

Judul penelitian ini ialah “Implementasi Peraturan Bupati Tangerang Nomor
42 Tahun 2018 Dalam Upaya Meningkatkan Pelayaan Publik di Kantor
Kecamatan Pakuhaji Kabupaten Tangerang”. Penelitian ini adalah penelitian
dengan menggunakan metode kualitatif. Teknik pengumpulan data dalam
penelitian ini dengan teknik wawancara dan dokumentasi. Adapun informan dalam
penelitian ini adalah Camat Kecamatan Pakuhaji, Sekretaris Kecamatan Pakuhaji,
Kasubag Umum dan Kepegawaian Kecamatan Pakuhaji, Staff Kecamatan Pakuhaji
dan Masyarakat Kecamatan Pakuhaji sebagai informan kunci. Dari hasil penelitian
menunjukkan bahwa pihak Kecamatan Pakuhaji sangat mengupayakan dalam
keberhasilan penerapan kebijakan dengan budaya kerja di Kecamatan Pakuhaji
sesuai dengan 4 indikator komunikasi, sumber daya manusia, disposisi, dan struktur
birokrasi yaitu: (1) Melakukan sosialisasi dan juga edukasi kepada pegawai terkait
dengan kebijakan baru yang berlaku, (2) Memberikan seminar-seminar untuk para
pegawai untuk peningkatan kualitas sumber daya manusia, (3) Peran camat yang
menjadi tolak ukur dalam keberhasilan penerapan setiap kebijakan, dan (4) Struktur
organisasi telah diatur dengan rapih dan jelas. Adapun hambatan yang ditemui yaitu
kedisiplinan pegawai yang masih dinilai kurang, tidak adanya sanksi tegas, dan para
pegawai kurang profesional dalam bekerja sehingga kurang optimal dalam
memberikan pelayanan.