Detail Cantuman

Tujuan dalam penelitian adalah untuk mengetahui pengaruh antara Komunikasi Interpersonal, Disiplin Kerja, dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Masyarakat yang menerima pelayanan di Kantor Kecamatan Kemiri Kabupaten Tangerang. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah masyarakat yang menerima pelayanan pada Kantor Kecamatan Kemiri Kabupaten Tangerang. Sampel yang digunakan sebagai objek penelitian ini yaitu 70 responden. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan sampel acak (random sampling). Pengumpulan data dalam penelitian ini melalui kuesioner atau angket. Dalam penelitian ini metode yang akan digunakan adalah metode kuantitatif dengan teknis analisis data Uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji analisis regresi linear berganda, uji analisis regresi sederhana, uji hipotesis dan uji determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa semua item pernyataan/pertanyaan adalah valid dan reliable. Dalam uji t menunjukkan bahwa variabel komunikasi Interpesonal, Disiplin Kerja dan Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Masyarakat. Selain itu, penelitian ini menunjukkan bahwa dalam uji F bahwa Ho ditolak dan Ha diterima, maka artinya variabel bebas yaitu Komunikasi Interpersonal, Disiplin Kerja dan Kualitas Pelayanan secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Masyarakat. Pada penelitian ini variabel bebas memberikan kontribusi sebesar 69.3% sedangkan sisanya sebesar 30,7% dijelaskan oleh variabel atau faktor lain.