Detail Cantuman

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh minat, kepercayaan, dan kepuasan terhadap loyalitas nasabah PT. Pegadaian (Persero) Syariah Unit Pasar Babakan Kota Tangerang. Jenis penelitian ini adalah assosiatif dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Penelitian ini menggunakan data primer yang bersumber dari kuesioner penelitian yang disebarkan kepada 40 orang responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah Analisis Regresi Linear Berganda, Uji Hipotesis (Uji T, Uji F) dan Uji Koefisien Determinasi (R2 ). Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh Minat (X1) terhadap loyalitas nasabah (Y) dimana nilai signifikan (sig) 0,002 < (a) 0,05. Terdapat pengauh kepercayaan (X2) terhadap loyalitas nasabah (Y) dimana nilai signifika (sig) 0,036 < (a) 0,05, terdapat pengaruh kepuasan (X3) terhadap loyalitas nasabah (X3) dimana nilai signifikan (sig) 0,012 < (a) 0,05. Dan dapat dilhat dari hasil uji koefisien determininasi yang menunjukkan nilai koefisien korelasi (R square) sebesar 0,882 atau sama dengan 88,2%. Yang berarti bahwa variabel minat (X1), kepercayaan (X2) dan variabel kepuasan (X3) secara simultan (bersama-sama) berpengaruh terhadap variabel loyalitas nasabah (Y) sebesar 88,2%. Sedangkan sisanya (100% - 88,2% = 11,8%) dipengaruhi oleh variabel lain diluar persamaan regresi ini atau variabel yang tidak teliti.