Detail Cantuman

Pengaruh kesadaran merek, kualitas pelayanan, dan kepercayaan konsumen terhadap minat beli ulang (studi pada pelanggan Jasa Kurir JNE di Grand Sutera Pasar Kemis, Tangerang)

Pengaruh kesadaran merek, kualitas pelayanan, dan kepercayaan konsumen terhadap minat beli ulang (studi pada pelanggan Jasa Kurir JNE di Grand Sutera Pasar Kemis, Tangerang)


Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kesadaran merek (X1), kualitas pelayanan (X2), kepercayaan konsumen (X3) terhadap minat beli ulang konsumen pada jasa pengiriman PT. Jalur Nugraha Ekakurir atau JNE Grand Sutera Pasar Kemis. Pada penelitian ini terdapat 55 responden , kemudian pengumpulan data menggunakan dengan cara kuesioner, dan pengolahan data menggunakan software SPSS ver. 22. Hasil dari penelitian ini adalah kesadaran merek mempunyai pengaruh positif terhadap minat beli beli ulang dengan hasil uji t yaitu thitung > ttabel dengan nilai 3,426 > 2,007 (Ho1 : Ditolak, Ha1 : Diterima), dan kualitas pelayanan mempunyai pengaruh yang positif terhadap minat beli ulang dengan hasil uji t yaitu thitung > ttabel dengan nilai 3,779 > 2,007 (Ho2 : Ditolak, Ha2 : Diterima), dan kepercayaan konsumen mempunyai pengaruh yang positif terhadap minat beli ulang dengan hasil uji t yaitu thitung > ttabel dengan nilai 3,736 > 2,007 (Ho3 : Ditolak, Ha3 : Diterima). Dan hasil penelitian secara simultan terdapat pengaruh yang positif pada kesadaran merek, kualitas pelayanan, dan kepercayaan konsumen terhadap minat beli ulang dengan hasil Fhitung > Ftable dengan nilai 10,579 > 2,78 (Ho4 : ditolak, Ha4 : diterima). Dan hasil koefisien determinasi yaitu sebesar 0,384 (38.4%) dan sisanya 61.6 % dipengaruhi oleh variabel lain (harga, promosi, dll)


SR001729REF AK1801804 YUL pPerpustakaan UNISTersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

Detail Information

Bagian Informasi
Pernyataan Tanggungjawab Fauzan Ismail Septiana 1406010142
Pengarang Fauzan Ismail Septiana - Personal Name
Bambang Mardi Sentosa - Personal Name
Yusuf Budiana Tanu - Personal Name
Laksono Edhi Lukito - Personal Name
Joko Rianto - Personal Name
M. Husyain - Personal Name
Edisi Publish
No. Panggil REF MJ1914203 FAU p
Subyek Merek
Konsumen
JNE
Klasifikasi MJ1914203
Judul Seri
GMD Text
Bahasa Indonesia
Penerbit Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen
Tahun Terbit 2019
Tempat Terbit TANGERANG
Deskripsi Fisik xvii+ 100 hlm.; 28 cm
Info Detil Spesifik Pembimbing 1 : Bambang Mardi Sentosa 8812330017 / Pembimbing 2 : Yusuf Budiana Tanu 410520017 / Penguji 1 : Laksono Edhi Lukito 8856730017 / Penguji 2 : Joko Rianto 0419095903 / Penguji 3 : M. Husyain 8895880018

  Tags :
Merek
Konsumen
JNE

 



Homepage Info

Selamat datang di
REPOSITORY UNIS Online Public Access Catalog (OPAC).
Gunakan OPAC untuk mencari koleksi pada Repository UNIS.

Media Sosial / Kanal

Instagram REPOSITORY UNIS Official

Address

Perpustakaan UNIS
Jln Syekh Yusuf No.10, RT.001/RW.003, Babakan, Kec. Tangerang, Tangerang,
Banten 15118



E: library@unis.ac.id