Pengaruh kesadaran merek, kualitas pelayanan, dan kepercayaan konsumen terhadap minat beli ulang (studi pada pelanggan Jasa Kurir JNE di Grand Sutera Pasar Kemis, Tangerang)
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kesadaran merek (X1), kualitas pelayanan (X2), kepercayaan konsumen (X3) terhadap minat beli ulang konsumen pada jasa pengiriman PT. Jalur Nugraha Ekakurir atau JNE Grand Sutera Pasar Kemis. Pada penelitian ini terdapat 55 responden , kemudian pengumpulan data menggunakan dengan cara kuesioner, dan pengolahan data menggunakan software SPSS ver. 22. Hasil dari penelitian ini adalah kesadaran merek mempunyai pengaruh positif terhadap minat beli beli ulang dengan hasil uji t yaitu thitung > ttabel dengan nilai 3,426 > 2,007 (Ho1 : Ditolak, Ha1 : Diterima), dan kualitas pelayanan mempunyai pengaruh yang positif terhadap minat beli ulang dengan hasil uji t yaitu thitung > ttabel dengan nilai 3,779 > 2,007 (Ho2 : Ditolak, Ha2 : Diterima), dan kepercayaan konsumen mempunyai pengaruh yang positif terhadap minat beli ulang dengan hasil uji t yaitu thitung > ttabel dengan nilai 3,736 > 2,007 (Ho3 : Ditolak, Ha3 : Diterima). Dan hasil penelitian secara simultan terdapat pengaruh yang positif pada kesadaran merek, kualitas pelayanan, dan kepercayaan konsumen terhadap minat beli ulang dengan hasil Fhitung > Ftable dengan nilai 10,579 > 2,78 (Ho4 : ditolak, Ha4 : diterima). Dan hasil koefisien determinasi yaitu sebesar 0,384 (38.4%) dan sisanya 61.6 % dipengaruhi oleh variabel lain (harga, promosi, dll)
SR001729 | REF AK1801804 YUL p | Perpustakaan UNIS | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan |
Detail Information
Bagian | Informasi |
---|---|
Pernyataan Tanggungjawab | Fauzan Ismail Septiana 1406010142 |
Pengarang | Fauzan Ismail Septiana - Personal Name Bambang Mardi Sentosa - Personal Name Yusuf Budiana Tanu - Personal Name Laksono Edhi Lukito - Personal Name Joko Rianto - Personal Name M. Husyain - Personal Name |
Edisi | Publish |
No. Panggil | REF MJ1914203 FAU p |
Subyek | Merek Konsumen JNE |
Klasifikasi | MJ1914203 |
Judul Seri | |
GMD | Text |
Bahasa | Indonesia |
Penerbit | Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen |
Tahun Terbit | 2019 |
Tempat Terbit | TANGERANG |
Deskripsi Fisik | xvii+ 100 hlm.; 28 cm |
Info Detil Spesifik | Pembimbing 1 : Bambang Mardi Sentosa 8812330017 / Pembimbing 2 : Yusuf Budiana Tanu 410520017 / Penguji 1 : Laksono Edhi Lukito 8856730017 / Penguji 2 : Joko Rianto 0419095903 / Penguji 3 : M. Husyain 8895880018 |