Detail Cantuman

Skripsi ini berjudul “Pengaruh Implementasi Kebijakan Sistem Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) Terhadap Kualitas Pelayanan Pada Kantor Kecamatan Curug Kabupaten Tangerang.” Populasi pada penelitian ini adalah masyarakat yang menerima pelayanan pada Kantor Kecamatan Curug Kabupaten Tangerang yang berjumlah 110 orang yang selanjutnya dari seluruh populasi tersebut peneliti menggunakan 52 orang sebagai sampel untuk di uji. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode asosiatif, teknik pengumpulan data yang digunakan adalah studi kepustakaan dan studi lapangan dengan cara observasi dan angket. Selanjutnya di uji secara analisis kuantitaif dengan menggunakan teknik korelasi product moment dan dilanjutkan dengan pengujian regresi linier sederhana dalam program SPSS (Statistical Product and Solution Service). Berdasarkan hasil penelitian yang di peroleh menunjukan bahwa : Implementasi Kebijakan Sistem Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) sebesar 77%, sedangkan Kualitas Pelayanaan di Kantor Kecamatan Curug Kabupaten Tangerang yaitu sebesar 80% terdapat hubungan yang kuat antara variabel Implementasi Kecbijakan Sistem Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) Terhadap Kualitas Pelayanan yang di tunjukan dengan koefisien korelasi sebesar 0,641 atau 64,1%. Sedangkan koefisien determinasi (r2 ) adalah 0,6407092 atau 41,1%. Peneliti menyimpulkan bahwa variabel Implementasi Kebijakan Sistem Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) Terhadap Kualitas Pelayanan sebesar 41,1% dan 58,9% masih di pengaruhi oleh variabel – variabel lain. Hal ini di tunjukan oleh hasil pengujian menggunakan SPSS (Statistical Product and Solution Service) yang menunjukan tingkat signifikan 0,000 yang berarti lebih kecil dari 0,05 dan thitung sebesar 5,901 yang lebih besar dari tabel yaitu 1,676 keadaan ini menunjukan bahwa Ho di tolak dan Ha di terima, jadi Hipotesis yang peneliti ajukan terbukti kebenarannya, artinya ada pengaruh secara signifikan dari Impelementasi Kebijakan Sistem Pelayanan Administraai Terpadu Kecamatan (PATEN) Terhadap Kualitas Pelayanan pada Kantor Kecamatan Curug Kabupaten Tangerang.