Detail Cantuman

Pengaruh kualitas pelayanan, harga dan tempat terhadap kepuasan pelanggan pada CV. Dwi Putri Kecamatan Pakuhaji Kabupaten Tangerang

Pengaruh kualitas pelayanan, harga dan tempat terhadap kepuasan pelanggan pada CV. Dwi Putri Kecamatan Pakuhaji Kabupaten Tangerang


Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan tempat terhadap kepuasan pelanggan Pada CV. DWI PUTRI Kecamatan Pakuhaji Kabupaten Tangerang. Populasi dalam penelitian ini adalah pengunjung dari CV. Dwi Putri yang jumlah pengunjung tidak terhitung atau (infinited population). Sampel dalam penelitian ini sebanyak 90 orang sebagian konsumen yang berkunjung pada CV. Dwi Putri Kecamatan Pakuhaji Kabupaten Tangerang, rumus yang digunakan dalam menentukan sampel adalah lemeshow dengan menggunkan teknik dokumentasi berupa data sekunder. Metode yang digunakan dalam menganalisis yaitu analisis deskriptif, analisis regresi berganda, analisis koefisien determinasi, uji t dan uji F dengan bantuan program Statistical Package For Social Science (SPSS) versi 25. Hasil penelitian ini menjukkan bahwa secara simultan kualitas pelayanan, harga, dan tempat berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Sedangkan secara parsial kualitas pelayanan, harga dan tempat berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Berdasarkan R Square (R2) variabel independen dapat menjelaskan variabel dependen sebesar 40.0% sisanya 60.0% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain di luar variabel penelitian ini.


SR001229REF MJ2100903 RIY pPerpustakaan UNISTersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

Detail Information

Bagian Informasi
Pernyataan Tanggungjawab
Pengarang Riyan Maulana - Personal Name
Edisi
No. Panggil REF MJ2100903 RIY p
Subyek Pelayanan
Harga
Klasifikasi MJ2100903
Judul Seri
GMD Text
Bahasa Indonesia
Penerbit Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen
Tahun Terbit 2021
Tempat Terbit
Deskripsi Fisik
Info Detil Spesifik

  Tags :
Pelayanan
Harga

 



Homepage Info

Selamat datang di
REPOSITORY UNIS Online Public Access Catalog (OPAC).
Gunakan OPAC untuk mencari koleksi pada Repository UNIS.

Media Sosial / Kanal

Instagram REPOSITORY UNIS Official

Address

Perpustakaan UNIS
Jln Syekh Yusuf No.10, RT.001/RW.003, Babakan, Kec. Tangerang, Tangerang,
Banten 15118



E: library@unis.ac.id