Detail Cantuman

Badan Pertanahan Nasional Kabupaten Tangerang merupakan salah satu instansi yang bergerak dalam bidang jasa untuk mengurus surat menyurat pertanahan yang berada di wilayah Kabupaten Tangerang. Badan Pertanahan Nasional Kabupaten Tangerang berlokasi di Pusat Pemerintahan Kabupaten Tangerang Jl. H. Abdul Hamid Kav. 8, Desa Kadu Agung, Kecamatan Tigaraksa, Kabupaten Tangerang, Banten 15720. Populasi pada penelitian ini sejumlah 100 responden, sampel yang digunakan adalah sampel jenuh. Responden dalam penelitian ini adalah pegawai kantor notaris dan masyarakat yang menggunakan aplikasi tersebut. Dalam penelitian ini terdapat adanya permasalahan yang terjadi yaitu, traffic Pejabat Pembuat Akta Tanah (PPAT) yang mengakses Aplikasi tersebut secara bersamaan terlalu banyak, database yang digunakan terlalu kecil pada Aplikasi Loket Agraria Tata Ruang (ATR) BPN, Admin yang menangani Aplikasi Loket Agraria Tata Ruang (ATR) BPN yang terlalu sedikit dan adanya pemeliharaan data yang mengakibatkan Aplikasi tersebut tidak dapat diakses. Oleh karena itu, tujuan penelitian ini untuk mengetahui seberapa kuat hubungan Implementasi Kebijakan yang ditetapkan terhadap Kualitas Pelayanan. Penelitian ini menggunakan dua jenis analisis, yaitu analisiss deskriptif implementasi kebijakan (Komunikasi, Sumber Daya, Disposisi, dan Struktur Birokrasi) dan kualitas pelayanan (Kenampakan Fisik, Reliabilitas, Responsivitas, Kompetensi, Kesopanan, Kredibilitas, Keamanan, Akses, Komunikasi, dan Pengertian) serta analisis kuantitatif dengan uji intsrument, uji asumsi klasik dan uji hipotesis. Selain itu, dengan pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengumpulan data primer (wawancara, angket, dan observasi) dan pengumpulan data sekunder (dokumentasi dan kepustakaan). Seluruh data tersebut dianalisis menggunakan Program SPSS Versi 26 dan ditransformasikan menggunakan Ms. Excel untuk disajikan data dalam penelitian ini.