Detail Cantuman

Unit Pelaksanaan Tugas Information Technology (UPT IT) merupakan pusat
penyedia informasi Akademik yang ada pada kampus Universitas Islam SyekhYusuf, semua yang berhubungan dengan Akademik Kemahasiswaan, Akademik
Nilai, Akademik Keuangan, ketika terjadi keluhan tentang gangguan Sistem
Informasi Akademik (SINA) seperti nilai tidak sesuai, masalah registrasi atau
masalah keuangan, user masih harus datang langsung ke kantor teknisi IT untuk
melaporkan keluhannya , user juga bingung harus melapor kesiapa ketika teknisi
IT tidak berada ditempat laporan-laporan yang masuk tidak terdokumentasi
dengan baik. Oleh karena itu dibutuhkan suatu aplikasi helpdesk ticketing untuk
menjadi wadah user melaporkan masalah.Metode yang digunakan dalam
penelitian ini adalah metode prototype, hasil dari penelitian ini adalah
terancangnya aplikasi helpdesk ticketing untuk mempermudah user dalam
melakukan pelaporan masalah, dan memudahkan Teknisi IT dalam mengelola
laporan. Aplikasi ini dirancang menggunakan bahasa pemrograman PHP dengan
Framework CI dan MYSQL sebagai databasenya.